FAQ
1. アカウント関連
Q: アカウントの登録方法を教えてください。
A: アカウントの登録は非常に簡単です。公式サイトにアクセスし、画面右上の「新規登録」ボタンをクリックします。メールアドレスやパスワードなどの必要事項を入力し、登録を完了します。登録後、確認メールが送信されるので、メール内のリンクをクリックしてアカウントを有効化してください。
Q: パスワードを忘れてしまいました。
A: パスワードを忘れた場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクをクリックします。登録済みのメールアドレスを入力すると、パスワードリセットのためのメールが送信されます。そのメール内のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定してください。
2. 購入・支払い関連
Q: 支払い方法は何がありますか？
A: dlsiteでは、以下の支払い方法が利用できます。
- クレジットカード（Visa、MasterCard、JCBなど）
- PayPal
- コンビニ決済
- 電子マネー（楽天Edy、モバイルSuicaなど）
- 銀行振込
Q: 購入した商品をキャンセルできますか？
A: デジタルコンテンツの性質上、購入完了後のキャンセルや返品は原則として受け付けておりません。購入前に商品内容やサンプルをよく確認してください。
3. ダウンロード・インストール関連
Q: 購入した商品をどのようにダウンロードすればよいですか？
A: 購入完了後、マイページの「購入済み商品」からダウンロードリンクが表示されます。そこから商品をダウンロードしてください。
Q: ダウンロードが途中で止まってしまいます。
A: ダウンロードが途中で止まる場合、以下の点を確認してください。
- インターネット接続の安定性
- ウイルス対策ソフトやファイアウォールの設定
- ブラウザのキャッシュクリア それでも問題が解決しない場合、dlsiteのサポートにお問い合わせください。
4. 利用環境・対応デバイス
Q: dlsiteの商品はどのデバイスで利用できますか？
A: dlsiteの商品は、PC（Windows、Mac）、スマートフォン（iOS、Android）、タブレット端末などで利用可能です。ただし、商品によっては対応デバイスが限られている場合がありますので、購入前に商品ページで対応デバイスを確認してください。
Q: 推奨されるブラウザはありますか？
A: 推奨ブラウザは最新バージョンのGoogle Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Safariです。これらのブラウザを使用することで、最適な閲覧環境を提供します。
5. セキュリティ・プライバシー
Q: 個人情報はどのように保護されていますか？
A: dlsiteでは、ユーザーの個人情報を適切に管理し、第三者に開示することはありません。また、SSL暗号化通信を使用して、情報の漏洩や不正アクセスから保護しています。
Q: セキュリティ対策はどのように行っていますか？
A: dlsiteでは、定期的なセキュリティチェックやシステムの更新を行い、ユーザーの情報を保護しています。また、疑わしい活動が検知された場合、迅速に対応する体制を整えています。